|
Aşağıdaki maddeler aynı zamanda managed hizmet sözleşmesi sayılmaktadır.
Full Managed Server (Yönetimli sunucu) hizmetinde şartlar aşağıda belirtilmiştir. Bu şartları; hizmet başlangıcını ya da ödemesini yapmış hatta siparişini geçmiş her müşteri ya da adayı kabul etmiş sayılır.
- Managed hizmet ile ilgili, firmamız sadece sunucunun servislerinin çalışmasından yükümlüdür. Ekstra yazılım ya da masaüstü program desteği bulunmamaktadır.
- Managed hizmet dahilinde firmamız 7/24 destek vermekle yükümlüdür. Ancak telefon ya da mail dışında ekstra bir birimle destek verilmemektedir. (Msn, Skype vb.)
- Windows sunucularda uzakmasaüstü, linux sunucularda ssh giriş bilgileri müşteriye verilmemektedir. Bunun yapılmasındaki temel amaç; sunucu yönetimine Hostogle ekibinden başka kimsenin erişmesinin istenmemesidir. Böylelikle yapılan işlemlerin takibatı kolaylaşacak ve tüm sorumluluk Hostogle'a ait olacaktır.
- Sunucu yönetiminde muhattap olunacak taraf sadece ödeme sorumlusudur. Ödeme sorumlusu dışında ikinci bir kişiyi, Hostogle ekibi muhattap saymaz ve işlemlerini gerçekleştirmez.
- Managed Hizmet kapsamında ya da tamamlanmasında, hizmetin iptalini Hostogle elinde tutma hakkına sahiptir ve haklarını saklı tutar.
- Managed ödemeleri aylık olarak sağlanır ve yıllık olarak ödenemez. Bu ödeme ile hizmet memnuniyetinize ilişkin herhangi bir endişeniz kalmayacak ve devamlılık sağlanabilecektir.
- Managed hizmet dahilinde güvenlik desteği isteyen müşterilerimizden, bir kereye mahsus 100 TL ücret ekstra olarak tahsil edilir ve sunucunun güvenlik uygulamaları kurulur. Onbeş (15) gün süre arayla da güvenliği kontrol edilir. Aksi durumlarda sunucu güvenliğinden Hostogle sorumlu değildir.
|
|